Solicitação de Devolução por Defeito de Fabricação
Você pode solicitar a devolução de um produto que apresentou defeito de fabricação no prazo de até 30 (trinta) dias após o recebimento da compra.
Solicitação de Reembolso por Arrependimento da Compra
Você tem o prazo de 7 (sete) dias após o recebimento da compra para solicitar o reembolso por arrependimento da compra.
Procedimento de Devolução
- Contato: Para devolver o produto, entre em contato conosco pelo WhatsApp: (14) 99776-1302.
- Envio da Etiqueta: Após solicitar a devolução, enviaremos uma etiqueta do correio (gratuita) para que você possa nos devolver a peça.
- Embalagem: O produto deve ser devolvido na embalagem original ou similar, sem indícios de uso, acompanhado da garantia e lacre de troca.
- Processamento: Assim que recebermos a devolução, prosseguiremos com a devolução do dinheiro.
Reembolso
A devolução do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
- Cartão de Crédito: O valor das parcelas já pagas será estornado para a administradora do cartão. O reembolso aparecerá na fatura do cartão e o prazo do estorno depende da administradora.
- Boleto Bancário ou PIX: Após o estorno, o dinheiro ficará disponível na conta utilizada para o pagamento.
Atenção
Quando recebermos a devolução do seu produto, faremos uma análise. Se não estiver tudo de acordo com o relatado, não efetuaremos o reembolso.
Observação
A LN Joias não se responsabiliza por extravios de mercadorias enviadas pelo cliente.
